A ALVOR Concept busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência satisfatória para suas clientes.

Troca por tamanho ou modelo

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso
• Etiquetas intactas
• Produto enviado na embalagem original
• Sem odores, manchas ou alterações

Após o recebimento e análise do produto, a troca poderá ser realizada por:

• Outro tamanho
• Outro produto
• Vale-compra no site

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra realizada online.

O reembolso será realizado após análise e aprovação das condições do produto devolvido.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ocorrer:

• Troca do produto
• Reembolso
• Geração de crédito na loja

Custos de envio

• Primeira troca por defeito ou erro no pedido: custo por conta da loja
• Trocas por escolha de tamanho/modelo: consultar condições vigentes

Produtos que não aceitamos devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com indícios de uso
• Sem etiqueta
• Danificados por mau uso
• Fora do prazo informado

Prazo de reembolso

O reembolso poderá ocorrer em até:

• PIX: até 10 dias úteis
• Cartão de crédito: conforme prazo da operadora do cartão

Atendimento

Para solicitar trocas ou devoluções:

• WhatsApp: (11) 99574-0304
• Instagram: @alvorconcept